为更好地了解患者需求、倾听患者心声，厦门大学附属厦门眼科中心莆田眼科医院11月8日下午在医院三楼成功举办第三期患友交流大会，30多名在该院就诊过的患者汇聚一堂，分享彼此患病前后的生活情况和治疗效果，并与医护人员就如何进一步提升服务水平和就诊体验等进行交流沟通。
据悉，世界卫生组织曾做过一项调查:当病人诉说症状时,平均19秒就被医生打断了。在繁重的工作下，医生往往疲于应付，无暇回答患者方面提出的疑问和必要说明。厦门眼科中心白内障专家、莆田眼科医院业务副院长王乐副主任医师表示，在莆田眼科医院有的医生一天门诊得看100多名病人，不可避免地会有类似问题。举办患友交流大会，就是为了弥补在诊疗过程中“问诊时间短”的就医难题。让医护人员专门来倾听患者的声音，了解患者的需求，收集建议，今后对诊疗过程进行改进，更好地为患者服务。
会上，莆田眼科医院业务副院长王乐副主任医师到场为患友进行病情指导和复查，听取患友心声并解答患友问题，并为现场每位患者发放了白内障宣教单及小礼物，同时将通过电话回访以及微信互动等方式，向白内障的患友开门纳谏。
在当天的交流会上，患者们还体验了眼部熏蒸SPA。很多人都存在眼部干涩、酸痛等问题，眼部熏蒸SPA采用特定营养药物，结合超声雾化及熏蒸、睑板腺热敷，可配合睑板腺按摩疏通，通过20分钟左右的熏蒸，能够缓解眼干涩、痒、疲劳等不适，治疗过程温和、轻松、舒适。
“一次交流，能让迷失的眼睛找到前行的航标；一次分享，能让无助的心灵得到及时的宽慰。”莆田眼科医院业务副院长王乐副主任医师表示，经过6年的发展，莆田眼科医院已成为集医疗、教学、科研、防盲为一体的莆田三级眼科专科医院，是莆田市院士专家工作站、赵堪兴院士专家工作站等，并迈出了依托华厦眼科（股票代码：301267），集团化发展的步伐，在莆田地区规划一城四院八大中心。接下来，莆田眼科医院定期在每周三下午举办这样的交流活动。医患沟通座谈会是连接医患之间的一个桥梁和纽带，这种零距离的医患交流，不仅拉近了医患之间的关系，让他们像朋友一样交流，增强了医患之间的信任。莆田眼科医院定期举办医患沟通座谈会，开门纳谏，让患者来“挑刺”，不断提升医院医疗服务质量。
第四期交流会邀请
2023年11月15日星期三下午
莆田眼科医院白内障患友交流会，
我们不见不散！
